FAQ - questions fréquemment posées

Ma commande

1. Comment savoir où en est ma commande ?
2. Est-il possible d'annuler ou modifier ma commande ?

Comment savoir où en est ma commande ?

Nous vous envoyons un email de confirmation quelques minutes après la validation de votre commande. Dans ce mail vous retrouvez le récapitulatif de votre commande ainsi qu'un lien vous permettant d'accéder à votre compte, afin de suivre l'état de votre commande.

Est-il possible d'annuler ou modifier ma commande ?

Vous avez la possibilité d’annuler ou modifier une commande lorsque celle-ci n'a pas encore été préparée par nos opérateurs.

Les éventuelles modifications de votre commande seront prises en compte le jour même à condition de le notifier par courrier électronique à notre service commande relationclient@etnas-labo.com avant la date prévue d'expédition de votre commande.