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Echange et remboursement

SEULEMENT DANS LES DEUX CAS SUIVANTS :

Lorsqu’il s’agit d’une erreur de notre part lors du traitement de votre commande,
nous vous échangeons le ou les produit(s) dès réception en nos locaux.
Si le montant facturé dépasse celui prévu initialement lors de votre commande,
nous vous remboursons la différence par chèque bancaire.
Si le montant est inférieur à celui prévu initialement, nous vous facturons la différence.
Dans ce cas, tous les frais de réexpédition sont à notre charge.

S’il s’agit d’une erreur de votre part, sur la référence et/ou la quantité commandée(s),
nous vous échangeons le ou les produit(s) dès réception en nos locaux.
Si le montant facturé est inférieur après échange, nous vous faisons un avoir sur votre prochaine commande.
Si le montant est supérieur après échange, nous vous facturons la différence.
Dans ce cas, tous les frais de réexpédition sont à votre charge.

Ces conditions s’appliquent sous réserve que les produits soient retournés avec leur justificatif d’achat
et ne soient pas reconnus défectueux.

DANS TOUS LES CAS, CONTACTEZ LE SERVICE RELATIONS CLIENT :

Laboratoire ETNAS
Service Relation Client
31, route de Saint-Paul - BP 112
26203 MONTELIMAR cedex
FRANCE
Tél. : +33 (0) 475 006 084
Email : relationclient@etnas-labo.com